Центральна інформаційна система ERP (Enterprise Resource Planning) SAP S/4 HANA, що функціонує під брендом AlkaSAP, є інтегрованою системою обробки, моніторингу та управління даними у компанії 'Алкалоід', що використовується для підтримки та ефективного функціонування бізнес-процесів. З моменту свого впровадження AlkaSAP успішно функціонує та постійно модернізується. Загалом, вона включає в себе декілька модулів та підмодулів, таких як:
FI (Фінанси)
CO (Контроль)
MM/WM (Управління матеріалами / Управління складом)
SD (Продаж та дистрибуція)
PP (Планування виробництва)
QM (Управління якістю)
HR (Управління персоналом)
Крім АЛКАЛОІД АД Скоп’є (як головного офісу), система AlkaSAP була впроваджена та використовується в п'яти інших компаніях / дочірніх компаніях групи, розташованих в чотирьох країнах, що стало можливим завдяки реалізації спеціальних проектів (так званого розгортання) і роботі спеціально сформованих проектних команд. Системи для кожної компанії (база даних, бізнес-процеси та функціонал) є повністю незалежними, доопрацьованими та адаптованими до місцевих нормативних вимог.
Щодня понад 400 користувачів з різних організаційних підрозділів безперервно використовують AlkaSAP для різних цілей, маючи доступ лише до бізнес-процесів, транзакцій і звітів, в яких вони беруть участь. Перехід з AlkaSAP на нову платформу (S/4 HANA) протягом 2020 року був особливо складним. Він був виконаний із застосуванням так званого big-bang підходу, що забезпечує одночасну міграцію всіх модулів і підприємств протягом дуже короткого періоду – менш ніж за п'ять місяців – з попередньою повною заміною центральної інфраструктури (апаратного забезпечення, операційної системи та бази даних), із залученням двох партнерів (для заміни та для забезпечення надійності), за підтримки виробника, і при цьому проводився повністю дистанційно (віртуально). Звичайно, у майбутньому запланована реалізація нових проектів з модернізації та вдосконалення декількох модулів.
Центральна служба технічної підтримки AlkaSAP обслуговує саму систему (для централізованого адміністрування обладнання) та окремі додатки (за модулями та бізнес-процесами). Підтримка кінцевих користувачів здійснюється таким чином, що на першому рівні підтримка надається внутрішнім ключовим користувачам (Keyuser), на другому рівні – внутрішній центральній команді (Superuser та BCuser), а на третьому рівні – зовнішнім партнерам.
На самому початку (під час впровадження та розгортання) система AlkaSAP в цілому була перевірена на відповідність фармацевтичним нормативно-правовим вимогам Європейської належної виробничої практики та Управління з контролю за продуктами та ліками США. Відтоді з кожним оновленням та внесенням змін до цих вимог здійснюється постійна актуалізація системи (планування, тестування, документування,
валідація), за що відповідає спеціальна внутрішня команда з валідації AlkaSAP.
Щоб забезпечити безперервність господарської діяльності в разі інцидентів/надзвичайних ситуацій, система має спеціальне програмне рішення (так зване BC/DR – Business Continuity/Disaster Recovery – забезпечення безперервності господарської діяльності/відновлення після надзвичайних ситуацій). Це рішення через спеціальний канал зв'язку постійно реплікує/синхронізує систему AlkaSAP (разом з іншими ключовими корпоративними системами) на спеціальному обладнанні, яке ізольоване і розташоване у вторинному (аварійно-відновлювальному) місці. Ось деякі інші ключові системи, які використовують, взаємодіють або обмінюються даними з AlkaSAP:
DMS (Система управління документами)
CRM (Управління взаємовідносинами з клієнтами)
AlkaCDS (Система хроматографічних даних)
AlkaT&T (Track & Trace – Система відстеження)
Pixel Proof (Система перевірки пікселів)
BMS (Система управління будівлями)